o Üst yönetimden bölüm çalışanlarına kadar tüm personelin kalite
iyileştirme çalışmalarındaki rol ve sorumluluklarının tanımlanması
o Kalite yönetim yapılanmasının oluşturulması
o Kalite iyileştirme çalışmalarının planlanması, yürütülmesi ve
koordinasyonu
o Kalitenin sürekli iyileştirilmesinin sağlanması |